Lo que las pequeñas empresas pueden aprender de las grandes empresas

Lo que las pequeñas empresas pueden aprender de las grandes empresas

En la actualidad el emprendimiento está acompañado de libertad, experimentación y versatilidad. Los gerentes de pequeñas empresas han descubierto diferentes maneras de llevar a flote sus negocios. Se sienten libres para experimentar, y con la energía y poder de juzgar la manera en la que se hacen o hacían las grande empresas.

Las sistematizaciones y formas de trabajar les parecen anticuadas. Dichos gerentes o dueños de negocios creen que no necesitan aprender de las grandes marcas. 

Lamentablemente la experiencia y el tiempo nos demuestran lo contrario. El emprendimiento es libertad, y es increíble las múltiples posibilidades para emprender en la actualidad pero no olvidemos que las grandes empresas han logrado llegar a la cima por diferentes factores:

1.- Estructuras de salarios

En las pequeñas empresas o empresas emergentes es muy común que a todos se les suba el sueldo pasando un año. O se haga el acuerdo de poder ganar, si la empresa gana. Y esto no está del todo mal. Sin embargo lo que nos enseñan las grandes empresas es en tener un límite de salario según el puesto que se tenga. Para poder recibir uno mejor un subgerente debería cambiar o subir a gerente.

Las grandes empresas no están en contra de los aumentos sin embargo saben que no se ganan por hacer tu trabajo, o hablar con tu jefe. Si no dentro de una sistematización y una estructura de compensación.

2.- Compensaciones complementarias

Las grandes empresas suelen espaciar la compensación de sus trabajadores. Esto muchas veces sucede ya que si el funcionario por ejemplo, ha ganado más de un millón de pesos en un buen año suelen espaciarle los pagos ya que si el siguiente año no es uno muy bueno, eso no alteraría brutalmente su ganancia o pérdida financiera con respecto a su compensación anual. 

También obviamente es algo que les conviene a ambas partes porque es mucho más ventajoso con respecto a los impuestos de la empresa. Entonces el punto de las compensaciones complementarias (bonos) consiste en ser más flexibles con los pagos mientras el funcionario va creciendo dentro de su empresa.

3.- Evaluación del desempeño

Los archivos del personal de una empresa se toman cada vez más a la ligera, piensan que carece de importancia y de poca utilidad. Sin embargo es un papel que le ayuda al empleado a saber desde un inicio que se espera de él y la forma en la que será evaluado al final del mes, o de un periodo establecido. Actualmente la evaluación de desempeño no se toma mucho en cuenta y eso hace que los empleados se sorprendan al final por no saber realmente lo que se supone que deberían haber dado.

Es importante tener en cuenta la importancia de emplear normal, y objetivos que ayuden a tu personal a lo largo del año para mejorar su desempeño laboral, y que la comunicación esté bien establecida para que ambas partes sepan lo que tienen que hacer en tiempo y forma. 

Bibliografía: Mark H. McCormark, (1990) Los Secretos del Éxito.

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Cinco causas por las que fracasan los negocios

Más del  50% de las Pymes (Pequeñas y medianas empresas) que emprenden año con año, no duran más de dos años en el mercado.  Sólo un pequeño porcentaje sobrepasa los cinco años.  Todas aquellas que pasan de los dos años sólo están “sobreviviendo” ya que no crecen y se mantiene en un ciclo en el que sus ganancias no son favorables y sólo pueden mantenerse a flote.

1. El mito del emprendedor

El primer error garrafal de un emprendedor es creer que por ser bueno en un área u oficio ya es capaz de poner un negocio relacionado con eso. Es muy común que conciban un negocio o empresa y quieran hacerse cargo de más de tres puestos. Ser un abogado exitoso, un excelente programador, o chef profesional no tiene nada que ver con cómo desarrollar una pyme. 

Dentro del emprendimiento se necesita ser consiente que para desarrollar una empresa sólida y consistente se requiere de personas capaces y expertas en diferentes áreas como marketing, ventas, operaciones, finanzas, etc.

Si no es así, el emprendedor que tiene a cargo tantos roles no podrá desempeñar ninguno correctamente, y mucho menos en beneficio de su negocio. Ya que en vez de ahorrar lo que le pagaría a un buen equipo de trabajo, lo habrá perdido.

2.  No existen enseñanzas para crear un Pyme desde cero

Durante mucho años y aun actualmente la mayoría de la información, sistemas o conocimiento sobre negocios que se ha generado está especializada en grandes empresas. Dentro de las universidades en carreras afines a negocios lo que enseñan y las prácticas profesionales se hacen/basan en grandes empresas. Así que se enfocan en que puedan ser empleados de éstas mismas, y no tanto en el emprendimiento.

Es por eso que querer aplicar los mismos conocimientos para una gran empresa en una pyme es imposible. Ya que existe una diferencia abismal dentro de cada una, y las características que requiere una pyme no son las mismas.

3. Emprendedores desenfocados

En las grandes empresas siempre existe alguien superior a quien darle cuentas sobre el estado actual del negocio. En una Pyme es diferente ya que normalmente el dueño está solo. Así que no tiene que rendirle cuentas a nadie, y cómo está desempeñando tanto roles, está desenfocado. Lo suficiente como para olvidarse de que un empresa debe ser ordenada y sistematizada. 

Corre de un lado a otro resolviendo problemas urgentes y no se toma el tiempo para ver su negocio desde fuera, sí que no es que es participe de su propio fracaso.

Es por eso que la mejor manera de poder sobrellevar está causa problemática es buscar ayuda de un profesional. Como por ejemplo, el coaching, ya que éste puede ayudarte a que regreses a ser el líder de tu negocio, sistematizarlo y no dejar las riendas sueltas hacía un final desastroso.

4. Desarrollan empresas que los necesitan todo el tiempo

Otro gran error de los emprendedores es crear empresas que no funcionen sin ellos. Con la falta de conocimiento, enfoque y auto-disciplina los dueños de las empresas no sistematizan sus negocios para que puedan marchar sin su presencia.

Es normal que cuando se inicia un negocio toma un tiempo ordenarlo y ponerlo en marcha pero si haces que dependa de ti todo el tiempo, te convertirás en un simple empleado. Y no podrás disfrutar de los beneficios que conlleva ser un emprendedor.

5. No tienen un enfoque de mercado

Muchos emprendedores están desesperados por crear una empresa y que esta sea exitosa lo más rápido posible. Es por eso que comenten el error de no tener establecido un nicho dentro del mercado, así que venden de todo, le hacen a todo, o cambian constantemente ya sea el producto o el servicio según lo que ellos “creen” que va a funcionar, etc.

Las grandes empresas se han especializado tanto en lo que venden como a quién se lo están vendiendo, y hacen que su marca se posicione de esa manera. Este grave error también va acompañado de intentar todo el tiempo generar ingresos que pierden su diferenciación dentro del mercado.

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Coaches de Negocios..... ¿Payasos?

Hola buen día.

Quiero platicarte sobre los Coaches de Negocios....

Hay una camada de Coaches de Negocios que más que coaches son gente que abusa de sus presas para sacar el máximo provecho posible.

Con y sin el certificado que los habilita para buscar y encontrar prospectos urgidos de resultados, llegan son sus colmillos afilados y dan la mordida inicial...

Cuando se aprendió que un Coach de Negocios debe ser una persona insensible y despreocupada por los intereses de sus clientes?

Cuando se aprendió a aplaudir más al coach que genera mayores ingresos, sin realmente ver cuales son sus verdaderos resultados?

Quién dijo que un buen coach de negocios es el que no tiene consideraciones con sus clientes, el que sigue el manual que le enseñaron, el que ignora la situación del cliente?

Quién enseño al coach a que cuando un cliente no puede pagar, es necesario que se encharque o endrogue aun mas, buscando como consigue dinero para poder contratar los servicios del coach o poder continuar con el?

Cuando aprendió el Coach que solo los clientes se deben de hacer responsables, tener propiedad y ser confiables?

Mucho cuidado con esos Coaches que se dicen de negocios, pero el único negocio en el que piensan es en el propio, descuidando realmente el negocio de sus clientes.

Lamentablemente hay muchos Coaches y Pseudo Coaches que manchan, hieren y rebajan el trabajo y la reputación de pocos buenos coaches que trabajando con calidad, con integridad y pasión, buscan poner su granito de arena para el bien de los empresarios en el Mundo.

Hasta pronto!!!

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Porque la gente se engaña y como salir de ahí!!!

Porque la gente se engaña y como salir de ahí!!!

Me he dado cuanta a través de las sesiones de coaching con mis clientes que la gran mayoría de ellos, por no decir que el 100% , desean mejorar sus resultados, ya sea incrementar las utilidades o generar más tiempo libre, es decir, dejar de ser esclavo de su negocio.

Y eso no tiene nada de malo, el problema radica en que desean realizar esos cambios, pero sin realizar ningún cambio en la manera en que ellos se comportan.

Claro que a mi me gustaría ganar el doble de mis ingresos, haciendo exactamente lo mismo que ahora hago o porque no, haciendo mucho menos....

La verdad es que ha la fecha no he encontrado la formula en la que haciendo mas de lo mismo, mis resultados cambien de manera positiva, ni tampoco he visto que ninguno de mis clientes lo logren.

La definición de LOCURA: 

Seguir haciendo lo mismo de siempre y esperar resultados diferentes!!!

La manera para cambiar lo que actualmente hacemos es, primeramente tener un GRAN motivo para cambiar, es decir, tener una VISIÓN un IDEAL de lo que realmente quiero lograr.

Muchos hacemos cosas realmente sin pensar si los resultados es lo que REALMENTE queremos lograr y si la inversión de nuestro tiempo bien vale la pena o no.

Si no sabes que es lo que QUIERES, entonces cualquier cosa que hagas da igual. Debemos comenzar con el FIN en la mente.... ¿Que es lo que realmente quieres lograr?

Esto será tu motivación.... Por cierto , nadie puede motivarte lo suficiente para que realices los cambios que necesitas hacer para obtener lo que quieres, solamente tu eres la persona que puede hacerlo, cuando tienes una motivación que nace de adentro de ti.

En segundo lugar, lo que hay que hacer es tomar conciencia de donde me encuentro y donde es mi IDEAL, ya sea en lo económico, en las relaciones familiares, de amistad, en relación a la salud, el ámbito espiritual, en el trabajo, los ingresos,  etc.-  Esto debe generar una INCONFORMIDAD--- Si tu te mantienes a gusto con lo que tienes y donde estas, entonces ¿porque cambiar?

Solo cuando hay una INSATISFACCIÓN por tu situación actual es que surge la energía necesaria para emprender el cambio.

Cuando surge esta insatisfacción, es el momento de ponerse en acción y el primer paso de la acción es PLANEAR...   Realizar un plan de los pasos a seguir para enfocarte en cambiar aquellos hábitos que te mantienen donde estas, comenzar a salir de la zona de confort, empezar a hacer cosas nuevas, que te darán nuevos resultados.

Esto y mucho más es lo que vemos en nuestras sesiones de coaching, no buscamos que tengas más o mejores cosas, solo aquellas que tu realmente quieres tener, cosas que quieres lograr.


Visita nuestra página web www.rlsmexico.com

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Cómo Incrementar el ticket Promedio....

Hola estimado lector:

En esta ocasión hablaremos sobre como incrementar el monto promedio de la factura o ticket....

Este dato es sencillo de sacar, solo divide el total de tus ventas de 1 año y divídelo entre el total de facturas, notas de venta, tickets o remisiones de ese mismo año.... También lo puedes hacer en periodos de 1 mes, una semana o 1 día.

Con estas estrategias lo que queremos es obtener una mayor participación de la cartera de nuestros clientes, es decir, lograr que nos compren algo mas antes de salir de nuestro negocio....

Preguntate entonces ¿Que compran mis clientes antes de entrar en mi negocio y después de que se van de mi negocio?  ¿podrías tu venderles eso para que sus compras se queden en tu negocio?

Por ejemplo, si tu vendes ropa para dama.... puedes preguntar ¿que mas compran mis clientes?

De seguro compraran, accesorios, zapatos, bolsas, cosméticos, servicios de belleza, regalos, etc.

Entonces, tienes una lista de cosas que puedes agregar a tu negocio para hacer que se incremente tu venta promedio x cliente....

También existen otras estrategias como:

1. Ofrecer sistematicamente a todo mundo un producto de muy bajo precio comparado con el total del ticket promedio....  Si tu vas a vender una hamburquesa en paquete, que cuesta $100.00 tu puedes preguntar ¿por $5.00 desea agregar tocino a su orden? 
2. Ofrecer compras en paquete... En lugar de vender todo por separado, puedes hacer que la gente se anime a comprar un poco mas, llevándose mas producto, por realizar su compra en paquete.
3. Puedes hacer promociones de llévese 3 por el precio de 2.
4. Puedes hacer una lista de verificación para tus vendedores para que no se olviden de hacer venta cruzada.
5. Puedes entrenar a tus vendedores para que hagan venta ascendente
6. Agrega valor a tus ofertas, deja de hacer descuentos

Espero que estas estrategias que son sencillas de aplicar en tu negocio, te sean de utilidad.

Estoy a tus ordenes para cualquier duda o comentario.

Ing. Roberto Burciaga Vara

Coach de Negocios

RLS México Coaching de Negocios

www.rlsmexico.com

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El poder de la Negociación!!!

Hola estimado lector, espero te encuentres muy bien gracias a Dios.

En esta ocasión quiero platicarte sobre EL PODER DE LA NEGOCIACION....

Cuando entramos en el campo de la negociación, pensamos que requerimos de tener una cantidad razonable  de técnicas y estrategias para poder lograr lo que queremos, y normalmente lo que queremos esta relacionado directamente con dinero (billetes)... A lo que me refiero es que un vendedor lo que busca de la otra parte es dinero, un pago, un cheque, una transferencia bancaria, y la otra parte quiere el producto o servicio, pero destinando el mínimo de recursos y en el plazo mas largo posible.

Esto es muy normal, pero donde realmente esta el poder de la negociación, considero que la negociación se da cuando ambas partes quedan satisfechas de la transacción a realizar, de lo contrario no es posible realizar dicho suceso.  Bien, a continuación te doy lo que desde mi experiencia considero es MUY importante tener en cuenta ante cualquier negociación: (esta información es para gente profesional que esta dispuesta a llegar al siguiente nivel)

Esto aplica ya sea si eres vendedor o comprador...

10 PUNTOS A CONSIDERAR

1.- Debes saber que es lo que quieres y lo que estas dispuesto a dar o recibir para lograrlo. (objetivo claro)
2.- Deja tu objetivo de lado al momento de hacer la negociación, enfocate en las necesidades de la otra persona, busca que es lo que realmente quiere, que le ocupa y preocupa.
3.- No temas hacer muchas preguntas, siempre enfocadas en satisfacer a la otra parte.
4.- No asumas que lo que se esta diciendo es posible, todo esta en el campo de la hipótesis, debes de dar esa impresión. ¿que pasaría si? ¿Si esto fuera posible, que...? ¿Imaginando que pudiéramos.....entonces?
5.- Mientras recibes información, ajusta tu objetivo para ver si es posible que cuadre con los requerimientos de la otra parte.
6.- Da importancia a las políticas y necesidades de tu contra parte, para que las tuyas también tomen peso.
7.- No temas exponer con claridad cuales son tus condiciones, sin embargo no seas inflexible con las mismas.
8.- Cede cuando veas que es necesario, y no pongas en riesgo tu objetivo, a cambio de buscar concesiones en la otra parte.
9.- Durante la platica busca verificar la información, constantemente para asegurarte que todos los involucrados están entendiendo lo mismo.
10.- Se humilde, sincero, firme, amoroso, confiable, amistoso , agradable y considerado con todos los presentes en la reunión.

Si cuentas con muchas técnicas de negociación, de comunicación, de PNL, etc, de nada sirven si en el proceso dejas de lado el considerar estos 10 puntos, tus técnicas no están peleadas con estos puntos, sin embargo dejarlos de lado, reduce considerablemente tus oportunidades de éxito.

Espero que estos puntos traigan luz a tus oportunidades de negociación y mejores resultados.

Dios te llene de sabiduría.

Gracias por tomarte el tiempo de leer estas lineas.

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¿Que hace un coach de negocios?

Hola estimado lector, espero te encuentres muy bien gracias a Dios.

Creo que la labor de un coach va mucho mas allá que hacer preguntas inteligentes y ayudar a una persona a tener claridad sobre lo que quiere y ayudarle a lograrlo.... Creo que un coach es una persona que vive de una manera diferente al resto, es una persona que vive para servir, una persona que ayuda por el gusto de ayudar, que nunca deja de aprender y que tiene alma de niño.

Para mi después de 7 años como Coach certificado, he aprendido que mi trabajo cada vez me hace saber que no se nada, que hay muchos nuevos caminos por recorrer, que el aprendizaje es constante, que las opciones son diversas, que el mundo cada día es mas rico , mas intenso, más colorido.

Cuando uno de mis clientes logra tener más dinero gracias a las estrategias que implementamos en su negocio, me siento bien, pero me siento mucho mejor cuando ese cliente tiene una mejor calidad de vida, al tener equilibrio en las diferentes áreas de su vida, cuando convive más con sus hijos, cuando recupera el amor de su esposa, cuando tiene tiempo para relajarse, cuando sale de vacaciones, cuando no se estresa por el dinero que gana, cuando mejora su salud, cuando mejora su condición física, cuando en definitiva habla su cuerpo mucho más de lo que el dice.

Ser un coach para mi, ha sido la mejor experiencia de mi vida.

Y Ahora que voy a empezar a certificar personas como Coaches, me siento aun más bendecido por Dios.

Te mando un fuerte abrazo y continuamos el próximo sábado.

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Un Verdadero Coach...!!!!

Hola estimado lector, en esta ocasión me siento con la responsabilidad de comentar a cualquier persona que desee contratar los servicios de un Coach, que es necesario saber que es lo que se quiere lograr con el coaching y lo que desde mi punto de vista debería de ser un verdadero Coach...

¿QUE ES UN VERDADERO COACH?

Se dice que un coach es una persona que te lleva desde el lugar donde te encuentras a un mejor lugar, con el mínimo riesgo posible...

Como coach de negocios te puedo decir que la mayoría de mis clientes me contratan porque les hace falta mas dinero en su empresa y porque la empresa los tiene esclavizados todo el tiempo...  Entonces el coach le ofrece precisamente lo que el cliente piensa que necesita, pero.... ¿realmente es eso lo que necesita?

 

Como coach , es importante hacer ver a nuestros clientes que es lo que REALMENTE necesitan, y no lo que ellos quieren lograr...  Si tu le preguntas a un niño que prefiere comer ¿golosinas o verduras? lo mas común es que te diga que prefiere golosinas, aunque no sea lo que realmente necesita...

Entonces en la actualidad con la situación económica actual, lo que los coaches ofrecen a los prospectos, dueños de empresas son GOLOSINAS "Más Dinero", "Más reconocimiento", "Más poder", Más tiempo Libre", "Mayor Crecimiento en las utilidades y en sus negocios"....  Todo esto no es malo para una persona, el problema viene cuando el único enfoque del Coach y del Dueño se centra en esas cosas.

 

Lo verdaderamente valioso en la vida de las personas NO TIENE PRECIO. es algo que no se puede comprar...

¿A que me refiero?

Me estoy refiriendo a tu FAMILIA, a tu SALUD, a la relación con tus PADRES, con tus HIJOS, con tu ESPOSA.... ¿Para que quieres dinero si no tienes lo mas valioso? 

 

No seas un Pobre RICO, que lo único que tiene es dinero... Hueco por dentro, insensible, frío, calculador, ambicioso, avaro, mide todos sus resultados en pesos y centavos, cuando debería de medirlos por la manera en que trata a sus hijos, el tiempo que les dedica, la manera en que respeta y ama a su esposa...

Te has preguntado ¿que opina tu familia de tu negocio, del tiempo que les dedicas, de tu mal humor?

Claro que un Coach te puede ayudar con todo eso, pero un VERDADERO COACH, no solo aquel que te vende ESPEJITOS, para que tengas mas dinero sin importar tu familia, con la escusa de que NO HAY PRETEXTOS PARA NO SER RICO, NO HAY ESCUSAS PARA EL FRACASO.... Todas estas son palabras que si les haces caso te pueden llevar a la MUERTE.

 

Mejor pregunta a tu coach ¿Como es su relación con su familia? ¿Cuantos años lleva de casado? ¿Si sigue casado con su primera esposa?  Pídele que en lugar de presentarte un vídeo de sus clientes te presente un vídeo de su familia, contenta y satisfecha con su trabajo. ¿Donde están sus hijos en este momento? ¿Como es su relación con su esposa?

Vas a ver que algunos de los coaches van a llorar, porque no se han dado cuenta que por promover al DIOS del dinero, ellos mismos han caído esclavos del dinero y han defraudado a sus familias....  Un coach profesional te puede ayudar a GANAR MUCHO DINERO, pero POCOS te podrán ayudar a GANAR UNA VIDA, UNA FAMILIA, UN EQUILIBRIO EN TU VIDA...

Te invito a que pongas a prueba esto que te digo en la próxima charla que tengas con un coach.

Si deseas conocer más como un coach puede apoyarte visita Nuestra Página WEB

Dios te llene de bendiciones y te de la sabiduría que hace de los hombres mejores seres humanos.

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Una excelente y económica manera de hacer juntas, seminarios y cursos online!!!

Te presento en esta ocasión una herramienta muy útil que puede ayudar a tu empresa a tener conferencias, reuniones, juntas, seminarios, cursos, presentaciones de producto, y todo lo que tu imaginación te pueda dar...

Inclusive se puede usar para dar clases a distancia y poder platicar con la familia que se encuentra fuera de la ciudad...

El precio es tan atractivo en este momento que una sala para 20 personas en línea, tiene un precio de menos de $20 usd por año!!!!  es un reto poder encontrar un servicio tan completo a un precio tan bajo....

Tienes una semana de prueba gratis, te invito a visitar esta página en la que puedes encontrar la información indicada....

http://www.meetcheap.com/es/?id=RobertoBurciaga 

Además si conoces gente que le pueda interesar, también puedes generar dinero extra  y tener el servicio de sala de conferencias practicamente gratis, cada mes....

Espero que esta información te sea de utilidad estoy a tus ordenes para cualquier duda que tengas...

Buenos negocios.... Ciao.!!!

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PORQUE LA GENTE NO HACE LO QUE SE SUPONE QUE TIENE QUE HACER

En esta ocasión me gustaría platicar te un poco el porque la gente no hacer lo que se supone que tiene que hacer, desde un enfoque del coaching de vida o de negocios...

Me he dado cuenta que en las sesiones de coaching el alumno si llega a sus propias conclusiones, entiende que requiere un cambio en su manera de hacer las cosas, inclusive podría decir que quiere hacer que las cosas cambien, pero al final sigue haciendo más de lo mismo.

Según el libro de seria Business Pocket "Coaching sobre el terreno" nos dice que hay varias causas del porque la gente no hace lo que tiene que hacer, a continuación te las presento...

1. No sé por qué debería hacerlo; no sé cómo hacerlo; no sé lo que se supone que debo hacer.
2. Piensan que los métodos que usted utiliza no darán resultado; creen que sus métodos son mejores.
3. Piensan que hay algo más importante.
4. Para ellos no hay ninguna consecuencia positiva por hacerlo.
5. Reciben una recompensa por no hacerlo.
6. Reciben un castigo por hacer lo que se supone que deben hacer.
7. Anticipan una consecuencia negativa por hacerlo.
8. No hay ninguna consecuencia negativa para ellos pro su bajo rendimiento, apatía o actitudes enrocadas.

Hay que trabajar en estos puntos para asegurarnos que no se queden nuestros educandos sin hacer aquello que deben de hacer..

Que tengas un gran día.

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Como tener un presupuesto ilimitado de Mercadotecnia!

Hola espero te encuentres muy bien el día de hoy.

El día de hoy es un día especial, ya que si puedes leer esto, quiere decir que respiras, tienes tus ojos sanos y estas vivo.... Con esas 3 cosas que podamos hacer hoy es más que suficiente para estar agradecidos.

Las pequeñas empresas no pueden darse el lujo de perder un solo peso en una mala inversión, y mucho menos gastar su dinero cuando se trata de hacer publicidad.

Cuando queremos hacer publicidad en la empresa, y somos pequeños es probablemente porque ya tocamos fondo y no sabemos que otra cosa hacer y decidimos poner algún mensaje o hacer alguna estrategia de publicidad como pudieran ser:

* Volantes

* Anuncios en revistas

* Anuncios en la radio o TV

* Anuncios espectaculares

* Sección amarilla

* Página web ,etc.

Y pagamos una cantidad por este servicio, esperando que con eso, los prospectos empiecen a llegar, a llamar o a enviar emails....

Y puede ser que si lo hagan, pero como saber cual de las estrategias es la que esta funcionando, como saber cuantos prospectos nos esta arrojando cada estrategia, inclusive si fuera una sola estrategia como saber si estan llegando por ese medio o estan llegando porque algún cliente los esta refiriendo.

La manera de saber es obvia:  "PREGUNTANDOLES"

La proxima vez que un prospecto te llame, te visite o te mande un correo, preguntale ¿Cómo se entero de nosotros?  y apunta la información.

Despues da un seguimiento a tus prospectos para saber cuales se conviertieron en clientes y cual es su compra promedio. De esta manera podras saber cual estrategia te esta arrimando los prospectos a tu negocio y cuantos prospectos necesitas convertir en clientes para que la estrategia se pague sola.

Te pongo un ejemplo:

Si pones un anuncio en $10,000.00 y te da 10 prospectos, esto quiere decir que cada prospecto te costo $1,000.00 , <<<<<<<¿Como puedes hacer para reducir este numero?

Cada cliente te compra en promedio anual  $20,000.00 y tiene un potencial de 5 años, esto es que cada cliente te puede comprar $100,000.00 al año. <<<<<<<¿Como puedes incrementar este número?

Si cada prospecto te cuesta $1,000.00 y tiene un potencial de consumo de $100,000.00 ¿Cuanto tiempo quieres seguir invirtiendo en esa estrategia de publicidad?

¿Ahora te das cuenta como puedes tener un presupuesto ilimitado para mercadotecnia? Lo importante es probar y medir.... siempre mide los resultados.

Si deseas amplair esta información estoy a tus ordenes.

Ing. Roberto "Dínamo" Burciaga

http://www.rlsmexico.com

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¿Cómo tener una base de clientes solida?

Hola estimado lector, en esta ocasión me gustaría platicarte sobre la clasificación de los clientes basandonos en el principio de pareto o ley del 80/20.

Ley del 80/20

Esta ley dice que el "20% de algo siempre es responsable del 80% de los resultados"  es decir que el 20% de algo es esencial y el 80% es trivial.  Por ejemplo, si hablamos de ventas, el 20% de los productos, representan el 80% de las ventas y el otro 80% solo representa el 20% de las ventas. Por tanto ese primer 20%  de productos son los que deberían ser más importantes para la empresa.  Esta ley se basa en un conocimiento empírico y no siempre se cumple con exactitud. A veces no es 80/20 y es 80/30...depende de cada caso en particular, pero siempre hay un "poco" que representa un "mucho"

Tomando esto en consideración, procederemos a elaborar una lista de todos nuestros clientes acomodando en primer lugar al cliente que más nos compra en un periodo determinado, pudiéramos hablar de 12 meses, y en ultimo lugar colocaremos al cliente que menos nos ha comprado en los últimos 12 meses.

Si aplicamos la ley de pareto, nos daremos cuenta que aproximadamente el 20% de los clientes nos compran el 80% de lo que vendemos.

¿Como se hace este análisis? Es muy simple, solamente ve sumando las compras anuales del cliente 1, con las de los siguientes y cuando la suma total sea el 80% del total de las compras de todo tu listado de clientes, ahí para y cuenta el número de clientes que son. ¡¿Verdad que son el 20% de tus clientes aproximadamente?!

Bueno pero esto no termina ahí. No necesariamente tus clientes que más te compran son tus mejores clientes, y la idea de tener una base de clientes solida es tratar de una manera especial a todos aquellos clientes que son tus mejores clientes.

Clasificación B.A.L.E.

El propósito de esta clasificación es que enfoquemos nuestros recursos a aquellos clientes que mejores resultados nos dejan en el negocio.

B: Buenos  Son el tipo de cliente que te gustaría tener a montones... Compran bien, pagan bien, te recomiendan otros clientes y no representan conflictos a tu empresa.

A: Aceptables  Son los clientes que Compran bien, pero normalmente se retrasan a la hora de pagar, no son conflictivos y te generan una buena utilidad.

L: Limitados  Son los clientes que apenas compran bien, pagan tarde, son quisquillosos en cuanto a la atención que requieren y se encuentran al limite. A estos clientes hay que educarlos para que se conviertan en Aceptables.

E: Eliminados  Son el tipo de cliente que no quieres tener, compran poco, pagan mal, son demandantes con el servicio, no te generan buenas ganancias. Estos eliminalos cuanto antes.

Ahora te toca a tí como dueño de tu negocio, poner en practica esta enseñanza y hacer un habito realizar esta tarea cuando menos dos veces al año.

En los siguientes post, veremos que ofrecer a cada tipo de cliente B.A.L.E.

Que tengas un excelente día.

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Seminarios de negocios durante el resto del 2011 a precios muy accesibles.

Contaremos con seminarios virtuales durante todo el resto del año a precios muy accesibles, y todos serán en nuestra sala virtual especialmente dedicada para entrenar hasta 50 personas simultaneamente.


También tendremos todos los entrenamientos a la venta en nuestra pagina web para que puedas entrenarte cuando tengas oportunidad y sobre los temas que te interesen.

Ponte listo y visita nuestra pagina web para que estes al tanto de los mismos.


Tu coach. Roberto Burciaga.

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Acabo de ser diagnosticado con D.D.M.A.E.

Acabo de ser diagnosticado con D.D.M.A.E.

(Desorden de Déficit de Memoria Activado por la Edad)

Así es como ataca esta enfermedad y me di cuenta porque esto me pasó el fin de semana. Decidí lavar el auto, así que me encaminé hacia la puerta con la cubeta y franela en mano cuando vi que el correo estaba sobre la mesa. Está bien, voy a lavar el auto, pero primero voy a ver quien me escribió.

Dejé las llaves sobre el escritorio, tiré la correspondencia que no servía y me di cuenta que el cesto de la basura estaba lleno. Me molesta ver que se acumule la basura, ¿OK? puse las cuentas y facturas en el escritorio y fui a vaciar el bote, pero ya que abrí el cajón del escritorio para guardar las facturas, aproveché para hacer los cheques para pagar las cuentas. -¡Ah caray.....! ¿Dónde esta la chequera? ¡¡Uy!!, solo quedaba un cheque en ella. ¿Y la otra libreta de cheques? -¡Ah! me acordé que estaba en el segundo cajón del escritorio de mi recamara. ¡Uy…, mi jugo! Ahí sobre el escritorio estaba el jugo que me estaba tomando. Fui a buscar los cheques.

 Pero primero decidí alejar el vaso de jugo de la computadora. Mejor aún, lo fui a poner en el refrigerador para que se enfriara de nuevo. Fui hacia la cocina y vi que las plantas necesitaban agua. Dejé el vaso de jugo sobre la mesa y ¡Órale! ¡ahí estaban mis lentes que llevaba buscando toda la mañana..!, Lo mejor que podía hacer era guardarlos de una ves . Llené una jarra con agua y fui en dirección a mis plantas sedientas. -¡Me lleva la que me trajo! ¿Quién demonios dejó el maldito control remoto de la Tele en la cocina? ¡Me iba a volver loco buscándolo cuando quisiera ver tele!. ¡De una vez lo pongo en su lugar! Les tiré un poco de agua a las plantas (¡chin! también tiré algo de agua al piso, la limpiaré en un rato más), tiré el control remoto sobre el sillón y fui hacia la puerta de entrada, tratando de acordarme que es lo que pensaba hacer inicialmente..... Al final del día, el auto seguía sucio, las cuentas seguían sin pagarse, el vaso de jugo estaba sobre la mesa de la cocina, mis plantas se marchitaron, el piso se manchó por el agua que tiré, la chequera sigue teniendo sólo un cheque y no pude encontrar las llaves del carro...

Cuando me di cuenta que no había podido terminar de hacer nada durante el día, me sorprendí por que se que estuve todo el día ¡¡ HASTA LA MADRE DE OCUPADO!! Me di cuenta que el D.D.M.A.E. es una condición muy seria y grave. Mejor trataré de investigar sobre este desorden vía Internet. ... ¡Ah caramba! ¡Tengo un mail! Primero voy a ver de quien se trata....

Aunque se que a ti no te sucede nada parecido, pienso que siempre existe el riesgo de contraer esta enfermedad. LA ÚNICA PREVENCIÓN Y CURA CONOCIDA SE LLAMA PLANEACIÓN Y APEGO AL PLAN.

Espero que te sea útil. Te mando un abrazo.

Roberto Dínamo Burciaga

Coach de Vida y  Negocios

RLS  www.rlsmexico.com 

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