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6 de junio de 2016

Siete defectos que disgustan a los compradores

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios

Siete defectos que disgustan a los compradores


Actualmente, vender se considera una competencia al nivel de juegos olímpicos. Se necesita tener todas las victorias posibles. Ya que la competencia es cada vez más difícil. Sin embargo conforme pasa el tiempo muchos vendedores se acostumbran a una sola técnica de venta, o aplican los mismos métodos con todos los clientes y situaciones. 

Lograr una venta exitosa es más que conocer tu producto o servicio, y ser atento con el posible cliente. Se han detectado a lo largo del tiempo varios patrones o defectos que disgustan a los compradores y que no se toman en cuenta ya que son costumbres de métodos de venta antiguos.

1.      1.  Hablar demasiado antes de conocer las necesidades. Muchos vendedores te presentan un producto, te dicen todas las características pero no se tomaron la molestia de escuchar o detectar que era lo que buscaba su comprador. Déjelo hablar. Sí hace eso, es probable que el propio cliente al decir sus necesidades se convenza de comprar.

2.     2. Interrumpir. Una de las cosas que más les molesta es que lo interrumpan cuando intentan explicar lo que andan buscando. Aún si se interrumpe para proporcionar información extra. Es mejor escuchar atento, e identificar las señales que nos está mandando para poder brindarle un mejor servicio.

3.     3. No tener la vestimenta adecuada. Se tiene que vestir de manera que transmita confianza y profesionalidad a su producto. Ningún cliente lo va a tomar en serio si no se viste para representar lo que busca vender.




4.       4.  No escuchar. Si no escucha lo que su cliente le está diciendo, es muy probable que usted le conteste con algo totalmente diferente a lo que el comprador le dijo. Si mientras el comprador está hablando, usted está pensando en que decir una vez que deje de hablar. Es casi seguro que no establezca una conexión con su potencial cliente.

5.      5.  Rascarse, bostezar, o estar mirando para otro lado. Estas simples acciones harán sentir a su comprador que usted no quiere escucharlo.

6.       6. Ser poco organizado. Si muestra falta de organización su cliente pensará que no hace esto con frecuencia, que no se lo toma en serio y que quizás usted no es el indicado para brindarle ayuda.

7.       7. Falta de sinceridad. Muchas veces pensamos que adular todo el tiempo al cliente servirá para cerrar la venta. Decirle que algo se le ve bien, o estar enalteciendo el producto hará sentir a su cliente que a usted no le preocupa sus necesidades, si no simplemente obtener el dinero de la venta. Y el cliente probablemente no se quede con tu marca. 

10 de mayo de 2016

Cinco causas por las que fracasan los negocios

BY Anónimo IN , , , , , , , , , , , Sin comentarios






Más del  50% de las Pymes (Pequeñas y medianas empresas) que emprenden año con año, no duran más de dos años en el mercado.  Sólo un pequeño porcentaje sobrepasa los cinco años.  Todas aquellas que pasan de los dos años sólo están “sobreviviendo” ya que no crecen y se mantiene en un ciclo en el que sus ganancias no son favorables y sólo pueden mantenerse a flote.

1. El mito del emprendedor

El primer error garrafal de un emprendedor es creer que por ser bueno en un área u oficio ya es capaz de poner un negocio relacionado con eso. Es muy común que conciban un negocio o empresa y quieran hacerse cargo de más de tres puestos. Ser un abogado exitoso, un excelente programador, o chef profesional no tiene nada que ver con cómo desarrollar una pyme. 
Dentro del emprendimiento se necesita ser consiente que para desarrollar una empresa sólida y consistente se requiere de personas capaces y expertas en diferentes áreas como marketing, ventas, operaciones, finanzas, etc.

Si no es así, el emprendedor que tiene a cargo tantos roles no podrá desempeñar ninguno correctamente, y mucho menos en beneficio de su negocio. Ya que en vez de ahorrar lo que le pagaría a un buen equipo de trabajo, lo habrá perdido.

2.  No existen enseñanzas para crear un Pyme desde cero

Durante mucho años y aun actualmente la mayoría de la información, sistemas o conocimiento sobre negocios que se ha generado está especializada en grandes empresas. Dentro de las universidades en carreras afines a negocios lo que enseñan y las prácticas profesionales se hacen/basan en grandes empresas. Así que se enfocan en que puedan ser empleados de éstas mismas, y no tanto en el emprendimiento.

Es por eso que querer aplicar los mismos conocimientos para una gran empresa en una pyme es imposible. Ya que existe una diferencia abismal dentro de cada una, y las características que requiere una pyme no son las mismas.

3. Emprendedores desenfocados

En las grandes empresas siempre existe alguien superior a quien darle cuentas sobre el estado actual del negocio. En una Pyme es diferente ya que normalmente el dueño está solo. Así que no tiene que rendirle cuentas a nadie, y cómo está desempeñando tanto roles, está desenfocado. Lo suficiente como para olvidarse de que un empresa debe ser ordenada y sistematizada. 

Corre de un lado a otro resolviendo problemas urgentes y no se toma el tiempo para ver su negocio desde fuera, sí que no es que es participe de su propio fracaso.

Es por eso que la mejor manera de poder sobrellevar está causa problemática es buscar ayuda de un profesional. Como por ejemplo, el coaching, ya que éste puede ayudarte a que regreses a ser el líder de tu negocio, sistematizarlo y no dejar las riendas sueltas hacía un final desastroso.


4. Desarrollan empresas que los necesitan todo el tiempo

Otro gran error de los emprendedores es crear empresas que no funcionen sin ellos. Con la falta de conocimiento, enfoque y auto-disciplina los dueños de las empresas no sistematizan sus negocios para que puedan marchar sin su presencia.

Es normal que cuando se inicia un negocio toma un tiempo ordenarlo y ponerlo en marcha pero si haces que dependa de ti todo el tiempo, te convertirás en un simple empleado. Y no podrás disfrutar de los beneficios que conlleva ser un emprendedor.

5. No tienen un enfoque de mercado

Muchos emprendedores están desesperados por crear una empresa y que esta sea exitosa lo más rápido posible. Es por eso que comenten el error de no tener establecido un nicho dentro del mercado, así que venden de todo, le hacen a todo, o cambian constantemente ya sea el producto o el servicio según lo que ellos “creen” que va a funcionar, etc.
Las grandes empresas se han especializado tanto en lo que venden como a quién se lo están vendiendo, y hacen que su marca se posicione de esa manera. Este grave error también va acompañado de intentar todo el tiempo generar ingresos que pierden su diferenciación dentro del mercado.

27 de julio de 2015

Así lo hacen los vendedores profesionales!!!

BY Unknown IN , , , , , , , Sin comentarios

Hola querido lector,

En esta ocasión quiero platicarte sobre una gran área de oportunidad que tienen el 80% de los vendedores que yo he tratado durante 10 años de coaching.

La mayoría de los vendedores pueden ser muy buenos en conseguir prospectos, pueden ser muy buenos en hacer presentaciones, pueden ser muy buenos para vender, pero para lo que no son muy buenos es para dar seguimiento a sus prospectos.






Pareciera que la idea es realizar el mayor número de presentaciones por día o por semana, sin importar lo que ha pasado con todas las cotizaciones entregadas con anterioridad, pensando que si al cliente le importa "ya llamará" o tal vez lo hacen de esta manera para no recibir un "no me interesa" o un " Ya compre en otra parte", o un "estas muy caro"....

Finalmente lo que pasa es que terminan perdiendo al prospecto por falta de seguimiento, ya que habrá otro vendedor del 20% que si dan seguimiento que le estará llamando  y preguntando que le parece la propuesta, si tiene alguna duda y generando confianza para que el prospecto finalmente tome la decisión de comprarle.

Si quieres incrementar tus resultados de ventas, asegúrate de dar un adecuado seguimiento a tus prospectos justo después de haber entregado una cotización....




El dar un adecuado seguimiento a tus prospectos, puede elevar tus posibilidades de venta en un 80%, claro que cada tipo de producto o servicio tiene algunas variaciones en cuanto a la frecuencia y forma de dar seguimiento.

En la venta de autos es necesario tener hasta 3 contactos cara a cara después de haber entregado la cotización, esto incrementa las posibilidades de éxito grandemente.

Los vendedores profesionales, saben que deben tener una base de prospectos pendientes de realizar les presentación y una base de prospectos en seguimiento, a los que ya les has presentado el producto o servicio y que están estudiando tu cotización.




Si deseas aprender sobre la manera de llevar un adecuado seguimiento a tus prospectos, ponte en contacto con nosotros o visita nuestra página web www.rlsmexico.com  con gusto te ayudaremos a incrementar tus resultados, te lo garantizamos.

14 de abril de 2015

Como mejorar tu tasa de conversión....

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios


Hola estimado lector,

En esta ocasión te voy a platicar como puedes mejorar la tasa de conversión en tu negocio, o en lo personal si eres vendedor.

Empezaremos por conocer que es la tasa de conversión y como medirla...

La tasa de conversión es una relación entre el numero de prospectos que atiendes en un plazo determinado vs el total de ellos que se convirtió en clientes en ese plazo.

Por ejemplo: Tu visitas a 10 prospectos en la semana.... y de ellos 10 se convierten en clientes, entonces tienes una tasa de conversión del 10%

Ahora te diré algunas estrategias que puedes usar para mejorar esta tasa de conversión.

El incremento en la tasa de conversión tiene que ver con el nivel de confianza que logramos generar en los prospectos.

Aquí algunas estrategias:

  • Da Garantía por Escrito
  • Define tu Originalidad y compártela con tus prospectos
  • Imprime una lista de beneficios y envíala a tus prospectos
  • Utiliza una lista de testimonios de clientes satisfechos
  • Informa sobre toda la variedad de productos y servicios a tus prospectos.


Las garantías le permiten a los prospectos comprar sin preocuparse si el producto o servicio cumplirá con lo que ofrece, esto aumenta la confianza de los prospectos.


Diles a tus prospectos que es lo que te hace diferente de la competencia, que es lo que te hace original... Si no cuentas con esto, es momento de ponerse a trabajar......



Informa a tus prospectos porque les conviene comprar contigo, cuales son los beneficios de tus productos y servicios....



Dile a tus prospectos como le fue a otros que compraron antes que ellos, que dicen, como recomiendan tus productos y servicios, cuales son los comentarios de esos clientes leales que siguen comprando...



Tus prospectos te visitaron o te llamaron por algun prodcuto o servcio que estaban buscando, pero nadie les informo sobre toda la variedad de productos o servicios que manejas en tu negocio, el hacerlo, puede lograr que el prospecto se decida comprar algun otro producto que no sabia que tenias.... No dejes pasar oportunidades...


Te invitamos a dejar tus comentarios sobre este tema y esperamos te sea de utilidad, contamos con mas de 70 diferentes estrategias para mejorar la tasa de conversión.


Si eres un vendedor y quieres mejorar tu tasa de conversión....

  1. Primero mide tu tasa cada semana
  2. Consigue entrenamiento en manejo de objeciones, técnicas de comunicación, ventas
  3. Entrena en PNL
  4. Práctica, práctica, práctica
  5. Analiza tus clientes actuales y define cual es el mercado meta donde se encuentran, para que enfoques tus esfuerzos en una mejor calidad de prospectos.
Mucho animo y suerte.


Ing. Roberto "Dínamo" Burciaga
Coach de Negocios certificado
www.rlsmexico.com

9 de abril de 2015

Cómo Generar nuevos prospectos para tu negocio...

BY Unknown IN , , , , , , , , Sin comentarios

 Visita nuestra página web.

Una de las maneras en que podemos conseguir más clientes es mediante el aumento de los prospectos en nuestro negocio.

Prospecto: Toda aquella persona o negocio que se interesa por tus productos o servicios y muy importante tu cuentas con sus datos de contacto.

Me ha pasado que algunos negocios tienen buena cantidad de llamadas o buen flujo de prospectos en sus pisos de venta, pero NADIE en la empresa hace la labor de conseguir sus datos de contacto. Esto es una perdida GRANDE de dinero.

El hacer que los prospectos llamen o visiten nuestra tienda es lo más caro, en cuanto a estrategias de mercadotecnia...

Te diré ahora como puedes hacer para atraer mas personas a tu negocio y poder registrar sus datos:


  1. Primero necesitas tener una base de datos, la cual puede ser de una sección amarilla , o de una cámara de comercio, o una lista de clientes de alguien mas.
  2. Vas a contactar con estos "sospechosos" para convertirlos en prospectos, es decir que vas a contactarlos para interesarlos en tu negocio. MUY IMPORTANTE para que sean prospectos deben de mostrar interés.
  3. Para que puedas generar o despertar interés en ellos, es necesario que prepares una pieza de MKT, la que les harás llegar.
  4. Esta pieza de MKT debe estar elaborada de tal manera que genere acción, ya sea que te llamen o te visiten. Debe contener Atención, Interés, Deseo y Acción.
  5. Se las harás llegar ya sea por email, por correo directo, por medio de volantes entregados en mano, por medio de visitas en frío, etc
  6. También puedes usar alguno de los siguientes medios:
  • Boletín impreso
  • Impresiones en periódicos, revistas
  • Insertos en revistas o periódicos
  • Anuncios en TV o  Radio
  • Anuncios en sección amarilla
  • Anuncios en los camiones
  • Anuncios en Taxis
  • Anuncios en pantallas de los cines
  • Anuncios en los tickets de compra
  • Anuncios en Rotulación de Bardas
  • Y muchas otras formas.
    7. También puedes pedir a tus clientes que te pasen 2 o 3 referidos que consideren pudieran estar interesados en tus productos o servicios.

8 .- Es muy importante que todo mundo en tu negocio tome nota de los visitantes , siguiendo un pequeño guión, como este:

" Para poder atenderle mejor, ¿me permite hacer unas preguntas?
¿Es la primera vez que nos visita? ¿Como se entero de nosotros? ¿Cual es su nombre, teléfono, email?

Estos datos se deben de registrar en una base de datos de prospectos, ya que mas adelante te contare como puedes hacer que estos prospectos se conviertan en clientes!!!

Sigue estos pasasos y te aseguro que el numero de prospectos de tu negocio crecera....

Te deseo un excelente día, por favor deja tus comentarios o dudas , con gusto estoy para ayudarte.







12 de diciembre de 2011

PORQUE LA GENTE NO HACE LO QUE SE SUPONE QUE TIENE QUE HACER

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios

En esta ocasión me gustaría platicar te un poco el porque la gente no hacer lo que se supone que tiene que hacer, desde un enfoque del coaching de vida o de negocios...

Me he dado cuenta que en las sesiones de coaching el alumno si llega a sus propias conclusiones, entiende que requiere un cambio en su manera de hacer las cosas, inclusive podría decir que quiere hacer que las cosas cambien, pero al final sigue haciendo más de lo mismo.
Según el libro de seria Business Pocket "Coaching sobre el terreno" nos dice que hay varias causas del porque la gente no hace lo que tiene que hacer, a continuación te las presento...

  1. No sé por qué debería hacerlo; no sé cómo hacerlo; no sé lo que se supone que debo hacer.
  2. Piensan que los métodos que usted utiliza no darán resultado; creen que sus métodos son mejores.
  3. Piensan que hay algo más importante.
  4. Para ellos no hay ninguna consecuencia positiva por hacerlo.
  5. Reciben una recompensa por no hacerlo.
  6. Reciben un castigo por hacer lo que se supone que deben hacer.
  7. Anticipan una consecuencia negativa por hacerlo.
  8. No hay ninguna consecuencia negativa para ellos pro su bajo rendimiento, apatía o actitudes enrocadas.

Hay que trabajar en estos puntos para asegurarnos que no se queden nuestros educandos sin hacer aquello que deben de hacer..

Que tengas un gran día.

22 de octubre de 2011

El mejor secreto para incrementar las utilidades en tu negocio.

BY Unknown IN , , , , , , , , , , Sin comentarios

Si deseas leer un excelente e.book sobre las mejores estrategias para tu negocio, aquí te dejo el enlace al libro. saludos.

Lee el mejor e-book de Roberto "Dínamo"Burciaga aquí.

5 de enero de 2011

¿Que es el Network Marketing o Distribución en Red?

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios

El comercio es una de las actividades humanas más antiguas de las que se tiene registro. Aunque en el fondo el concepto es el mismo, las formas han ido evolucionando.

Desde el principio de la humanidad y aun nuestros tiempos, las actividades comerciales han sido pilar en la integración de nuestras sociedades. Desde el trueque con obsidiana en la Edad de Piedra, pasando por la invención de la moneda en Esparta y Roma, hasta la creación de los grandes almacenes en la Era Moderna, las franquicias y los medios electrónicos de pago, el comercio y la forma en que lo realizamos han sufrido un cambio dramático. La distribución en red es uno de los pasos significativos en este cambio.

¿Qué es la distribución en red?


También conocida como distribución multinivel o “network marketing” en inglés, la distribución en red es un “negocio con sistema” en el que el individuo se asocia directamente con el fabricante para distribuir sus bienes o servicios. Esta distribución la realiza mediante esfuerzos de venta directa o reclutando a otros individuos para formar así su propia red de distribución. El individuo es entonces compensado por las ventas que él y su red de distribución generen a la compañía.


El mayor atractivo de un negocio de distribución en red es que bien ejecutado, puede ser tanto o más rentable que un negocio común. No es difícil encontrar a personas en esta industria que empezaron desde cero y en sólo un par de años, sus ingresos rebasan los 200,000 dólares al año. La razón principal: la distribución en red tiene como naturaleza un comportamiento viral con crecimiento exponencial.

Para darnos una idea de lo que ello significa consideremos el siguiente ejemplo: si usted invita a cinco personas al negocio y estas cinco personas invitan a otras cinco personas y la tendencia se propaga de generación en generación, sólo en el noveno nivel usted tendría en su red cerca de dos millones de personas (calcule 5^9). Suponiendo que usted recibiera como comisión mensual sólo un dólar por los productos que vende cada persona en su red... ganaría millones de dólares al mes.

Aunque desarrollar una red con estas características es casi imposible, no resulta raro encontrar redes de distribución con miles o decenas de miles de personas, en donde la compensación económica es sumamente atractiva.

Además del factor económico, la distribución en red tiene otras propiedades interesantes:

• Se puede iniciar sin tener que dejar su trabajo actual y puede ser fuente de un ingreso extra o “ingreso residual”.
• No es requisito contar con conocimientos previos de alguna índole. Cualquier persona con la actitud adecuada puede tener éxito.
• Al igual que una franquicia, los esquemas de distribución en red disponen de un sistema de operación claramente definido en el que las actividades y responsabilidades del individuo están perfectamente acotadas, lo que incrementa sus probabilidades de éxito.
• La inversión requerida para iniciar el negocio es considerablemente menor comparada con la inversión necesaria para la adquisición de una franquicia.
• Como todo negocio, puede heredar a sus familiares o vender a un tercero.
El esquema multinivel y su incorrecta relación con las pirámides

Desafortunadamente, existe una desinformación generalizada sobre la relación que guardan la distribución en red y los esquemas piramidales. Las pirámides son simples juegos de dinero en donde la gente invierte sumas considerables bajo la promesa de que recibirán a cambio fuertes ganancias sin establecer claramente cómo se logrará este hecho. Por lo general, no hay ningún producto involucrado o si lo hay, se premia más al reclutamiento de individuos que al acto de comercio en sí. Es común en este tipo de esquemas que la punta de la pirámide gane el dinero que pierde la base, es decir, las ganancias de unos son las pérdidas de otros. Por ello las pirámides son consideradas ilegales en casi en todo el mundo.

En contraste, la distribución en red es un negocio totalmente legal que tiene como base una actividad comercial legítima similar a la de cualquier otra empresa. Antes que nada, se distribuyen productos reales que la gente desea y que compra a un precio justo. Aunque algunas personas ganan fuertes sumas de dinero en el negocio, este ingreso es siempre el resultado de una ardua labor de promoción y de un esfuerzo considerable para construir su red de distribución.

Empresas serias como Avon, Amway, Mary Kay y Topper Ware tienen más de 40 años comercializando sus productos por medio de este tipo de esquemas. Todas ellas se encuentran registradas, debidamente constituidas y forman parte de la “Multi Level Marketing Internacional Association” ( www.mlmia.com ) o aparecen frecuentemente en artículos del “Network Marketing Business Journal” ( www.mmmonthly.com ).


Diego Bañuelos es Licenciado en Computación por la Universidad Autónoma Metropolitana y cuenta con un posgrado en Planeación Estratégica por la Universidad Anáhuac. Su área de especialidad se relaciona con la creación y distribución de productos de software comercial y con la optimización de procesos empresariales utilizando la tecnología. Actualmente se desempeña como Director General de Grupo BFX, firma especializada en estrategias de comercialización a través de Internet. Twitter: @diegobanuelos

4 de septiembre de 2010

Sesiones de Coaching de negocios gratis /Free Business Coaching Sessions

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios

Hola espero te encuentres muy bien gracias a Dios.

Voy a dar sesiones de coaching de negocios gratis los sabados de 5 a 6 de la tarde, comenzando el 18 de Septiembre.

Estas sesiones seran en vivo a traves de http:www.livestream.com/RLSCOACHING

Estas sesiones estan dirigidas a toda persona que desea superarse, aprender sobre negocios y conocer como un coach de negocios le puede ayudar a mejorar sus resultados y su vida.

Te espero este 18 de Sep 2010, toma nota, apuntalo en tu agenda.

Nos vemos pronto.

13 de octubre de 2009

El espiritu emprendedor, tu peor pesadilla....

BY Unknown IN , , , , , Sin comentarios

En esta ocasión me gustaría platicarte sobre lo que muchas personas desearían tener y los que lo tienen o tenemos, en ocasiones no sabemos que hacer con el.

He leído algunos libros que hablan sobre la importancia de contar con un espíritu emprendedor al momento de querer ser empresario y sentar las bases para un nuevo negocio, bueno pues dejame te comento mi experiencia.

A mi Dios me ha dado la bendición ( a veces), de ser una persona emprendedora en toda la extensión de la palabra....

Durante mis casi 40 años te puedo comentar todo lo que he emprendido:

* Venta de tiempos compartidos
* Venta de Artículos de limpieza
* Venta de Dulces
* Venta de seguros, tarjetas de crédito, cuentas de cheques
* Venta de afores
* Venta de Salsas y condimentos
* Venta de cintas adhesivas
* Venta de productos de nutrición, tanto pastillas, como bebidas
* He participado en network marketing o multinivel
* He Promocionado lineas telefónicas por internet
* He vendido jugo de naranja en botellitas de 500 ml en un crucero en la calle
* Cuento con una empresa de coaching de negocios
Y se me han quedado un gran numero de negocios e ideas en el camino que aun no he puesto en practica.

Creo que ya puedes ver un poco a lo que me refiero que no siempre lo mejor es tener un espíritu emprendedor...

Las únicas cosas que han sido constantes en mi vida, son mi esposa y estar en área de ventas...

A mi esposa la preocupa que siendo tan cambiante, algún día la vaya a cambiar a ella. jajaja.

En mi experiencia debemos tener una combinación de emprendedor con implementador y seguidor...

Es decir que debemos buscar ser constantes en alguna de las ideas que emprendemos o buscar compañeros de equipo de trabajo que puedan ayudarnos con el seguimiento.

Para todas las personas que al igual que yo, saltan de una idea a otra muy rápidamente, les sugiero que realicen un plan de negocios o un plan de acción, en el cual se comprometan a lograr ciertas metas y no desviarse de su plan hasta lograrlas...

Me gusta mucho hacer la analogía de el sembradio, cuando tu siembras alguna semilla, debes de esperar a obtener los frutos, ya que al momento de sembrar no hay ni planta siquiera, entonces cuando la plantita nace, hay que cuidarla y después con el tiempo llega el fruto...

A las personas que son como yo, no le damos tiempo a la idea de que se enraize y pueda nacer la plantita que nos va a dar los frutos. Entonces desarrollar paciencia sera también una buena practica para todas las personas que se identifiquen conmigo.

Existen en las librerías varios libros que hablan sobre como mantenerse enfocado. Lo que a mi me ha pasado, es que todavía no acabo el libro y ya estoy leyendo otro, jajaja.

Es una cosa seria. Te deseo lo mejor y dejame tu mensaje para saber que no soy el único loco emprendedor empedernido que no logra terminar nada o muy poca cosa.

Un abrazo y hasta la próxima...

15 de agosto de 2009

Consejos prácticos para incrementar tu tasa de conversión.

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , Sin comentarios

Empezare por la definición de Tasa de Conversión.
La tasa de conversión son el numero total de prospectos que se logran convertir en clientes en un periodo determinado.
Por ejemplo, un vendedor visita 10 prospectos en 1 mes y de estos, 2 se convierten en clientes, entonces su tasa de conversión esta en un 20%.
Esto se puede sacar para cada vendedor y para la empresa en su conjunto.
Es importante medir la tasa de conversión ya con ella, podrás hacer mejoras en tu empresa y ver como se afecta tu tasa de conversión.
Algunas de las cosas que puedes hacer con relación a la tasa de conversión son:
  • * Comparar entre tus vendedores, quien tiene la mejor tasa de conversión y revisar que es lo que este vendedor hace a diferencia del resto, lo cual le permite cerrar mas clientes.
  • * Una vez que detectas las diferencias, hay que sistematizarlas para que todos los vendedores hagan lo mismo que el vendedor exitoso.
  • * Una manera de incrementar la tasa de conversión es otorgando una garantía al prospecto para que se convenza de comprar, por ejemplo. Satisfacción total o la devolución de su dinero, o le remplazamos su producto por uno nuevo con cualquier defecto de fabrica, etc.
  • * También se puede pedir a los clientes satisfechos actuales, que redacten una carta en formato de testimonio, para que esta carta pueda ser enviada a aquellos prospectos que aun no se han decidido a comprar, con unos 5 testimonios sera suficiente.
  • * Otra manera de incrementar la tasa de conversión es dando a conocer a los prospectos toda la variedad de productos o servicios que se tienen, ya que inicialmente solamente nos buscaron por uno o dos productos.
  • * También es de gran utilidad el dar entrenamiento a la fuerza de ventas, con técnicas de comunicación, manejo de objeciones, técnicas de ventas, etc.
Espero que con estos tips prácticos puedas iniciar un cambio importante en tu área de ventas, siempre recuerda medir los resultados a cada una de las estrategias que implementes, para que sepas cuales te han dado resultados y cuales no.
Mucho animo, el tener un negocio es un reto que merece la pena disfrutarse, los negocios son como los juegos, hay que divertirse.
Un abrazo y seguimos en contacto.

13 de agosto de 2009

Cierres de Ventas exitosos!!!

BY Unknown IN , , , , , , Sin comentarios

For sale and sold sign



En mi experiencia, es común encontrar vendedores en diversos giros de negocios, que no tienen la preparación adecuada para ser un vendedor profesional.

En ocasiones se piensa que con un buen conocimiento del producto, una buena facilidad de palabra y carisma, es suficiente para tener a un buen vendedor. Y de ahí partir para poder comparar los resultados de ventas de los demás vendedores y del departamento de ventas en su conjunto, pero.....

¿Que pasaría si supieras que tu mejor vendedor solamente vende el 50% de lo que pudiera estar vendiendo si conociera unas adecuadas técnicas de cierre?
¿Que tal que tu alegría por las ventas actuales pudiera duplicarse al tener mayores ingresos y un mayor número de clientes?

Bueno, esto no lo podemos saber hasta que no hemos entrenado a nuestros vendedores, con las técnicas adecuadas según el mercado, los productos y el mismo perfil del vendedor.

Aquí están algunas de las técnicas más efectivas para lograr cierres. Solamente recuerda que cuando decides invertir en el conocimiento de tu fuerza de ventas, es cuando realmente podrás tener los mejores resultados.

VENDA SIN USAR FOLLETOS:

La mayoría de los vendedores comete el grave error de entregar un folleto cuando sienten que la venta se torna difícil. Lo único que se logra con eso es perder al cliente, pues este se siente seguro con la información obtenida.

Cuando un comprador te pida un folleto, enséñale uno y dile que es el único que tienes y por ningún motivo permitas que se quede con él.

TECNICA DE LAS 3 R

Explique en los anuncios publicitarios que usted:

Reembolsará al cliente el precio del artículo si no queda satisfecho
Reparará el artículo si resulta defectuoso, o
Remplazará el artículo por otro igual a por otra cosa.

A la mayoría de los consumidores les encanta este sistema...

Algunos tips adicionales:

  1. Llegue a su entrevista con un cliente satisfecho.
  2. Asegure el pedido con un pequeño deposito.
  3. Ofrezca un descuento por volumen.
  4. Hágase acompañar de un experto.
  5. Mencione un punto de menor importancia ¿Comprara el auto si lo entregamos con rines deportivos?
  6. Cuando un comprador critique sus precios, no trate de defenderse. Hágale ver los beneficios.
  7. No deje traslucir ningún tipo de emoción hasta que haya cerrado el negocio.
  8. Cuando hable con una mujer compradora no le arrebate el uso de la palabra.
  9. La mayoría de los compradores, hombres o mujeres, se ofenden a causa de los malos olores. use desodorante.
  10. Guarde silencio después de intentar un cierre de la venta, el silencio también es un arma.