El día de
hoy te voy a comentar sobre una estrategia que es ampliamente usada
por las empresas en México y que realmente va en contra de tus propios
beneficios.
Esta
estrategia debe ser una estrategia para hacer que tus clientes te visiten más
seguido, pero el resultado que se logra es que tu clientes dejen de
comprarte.
La
estrategia se llama "Bajo promesa y Sobre entrega"
En términos más
sencillos, significa que prometas menos de lo que vas a poder entregar, y esto aplica
a productos , servicios, tiempos de entrega , garantías, etc.
Lo que he
visto que hacen los empresarios y sus equipos de ventas es totalmente lo
contrario...
Ofrecen de más,
ofrecen cosas que saben que no podrán cumplir con el anhelo de que su
cliente no se vaya a comprar con la competencia....
Y lo que
finalmente termina sucediendo es que el cliente compra, recibe menos de lo que
se le prometió y no solo termina yéndose a la competencia, si no que
termina hablando mal del negocio que no le cumplió.
Es
necesario que enfrentemos al toro por los cuernos, si no tienes el tiempo de
entrega necesario para conseguir que tus prospectos se conviertan en
clientes, deja de mentir y mejor ponte a trabajar en mejorar tus procesos,
para que puedas entregar a tiempo....
Si tus
productos no tienen la calidad necesaria para competir contra tu competencia,
deja de mentir y enfócate en mejorar tus productos, para que no termines sin
negocio.
Si tu
equipo de ventas es el mejor equipo de mentirosos, ¿Cómo piensas que vas a
poder lograr vencer a tu competencia, cuando cada mes, es necesario que tu
equipo de ventas busque nuevos clientes porque los anteriores no quieren
saber nada de ti?
Imagina lo
que lograras, si le ofreces a tus clientes entrega en 3 semanas y los
sorprendes entregando en 2 semanas....
¿Qué pasaría si en lugar de esperar el
auto lavado, lo reciben también con pulido de vidrios totalmente
gratis?
¿Cómo se te
ocurre que puedes sorprender a tus clientes dándoles más de lo que les
prometiste?
Te invito a que reflexiones sobre este tema..... Si tu tienes un equipo de
mentirosos, entonces tu debes de ser Pinocho!
Hasta la próxima.
