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6 de junio de 2016

Siete defectos que disgustan a los compradores

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios

Siete defectos que disgustan a los compradores


Actualmente, vender se considera una competencia al nivel de juegos olímpicos. Se necesita tener todas las victorias posibles. Ya que la competencia es cada vez más difícil. Sin embargo conforme pasa el tiempo muchos vendedores se acostumbran a una sola técnica de venta, o aplican los mismos métodos con todos los clientes y situaciones. 

Lograr una venta exitosa es más que conocer tu producto o servicio, y ser atento con el posible cliente. Se han detectado a lo largo del tiempo varios patrones o defectos que disgustan a los compradores y que no se toman en cuenta ya que son costumbres de métodos de venta antiguos.

1.      1.  Hablar demasiado antes de conocer las necesidades. Muchos vendedores te presentan un producto, te dicen todas las características pero no se tomaron la molestia de escuchar o detectar que era lo que buscaba su comprador. Déjelo hablar. Sí hace eso, es probable que el propio cliente al decir sus necesidades se convenza de comprar.

2.     2. Interrumpir. Una de las cosas que más les molesta es que lo interrumpan cuando intentan explicar lo que andan buscando. Aún si se interrumpe para proporcionar información extra. Es mejor escuchar atento, e identificar las señales que nos está mandando para poder brindarle un mejor servicio.

3.     3. No tener la vestimenta adecuada. Se tiene que vestir de manera que transmita confianza y profesionalidad a su producto. Ningún cliente lo va a tomar en serio si no se viste para representar lo que busca vender.




4.       4.  No escuchar. Si no escucha lo que su cliente le está diciendo, es muy probable que usted le conteste con algo totalmente diferente a lo que el comprador le dijo. Si mientras el comprador está hablando, usted está pensando en que decir una vez que deje de hablar. Es casi seguro que no establezca una conexión con su potencial cliente.

5.      5.  Rascarse, bostezar, o estar mirando para otro lado. Estas simples acciones harán sentir a su comprador que usted no quiere escucharlo.

6.       6. Ser poco organizado. Si muestra falta de organización su cliente pensará que no hace esto con frecuencia, que no se lo toma en serio y que quizás usted no es el indicado para brindarle ayuda.

7.       7. Falta de sinceridad. Muchas veces pensamos que adular todo el tiempo al cliente servirá para cerrar la venta. Decirle que algo se le ve bien, o estar enalteciendo el producto hará sentir a su cliente que a usted no le preocupa sus necesidades, si no simplemente obtener el dinero de la venta. Y el cliente probablemente no se quede con tu marca. 

25 de mayo de 2016

Lo que las pequeñas empresas pueden aprender de las grandes empresas

BY Anónimo IN , , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios

Lo que las pequeñas empresas pueden aprender de las grandes empresas


En la actualidad el emprendimiento está acompañado de libertad, experimentación y versatilidad. Los gerentes de pequeñas empresas han descubierto diferentes maneras de llevar a flote sus negocios. Se sienten libres para experimentar, y con la energía y poder de juzgar la manera en la que se hacen o hacían las grande empresas.

Las sistematizaciones y formas de trabajar les parecen anticuadas. Dichos gerentes o dueños de negocios creen que no necesitan aprender de las grandes marcas. 

Lamentablemente la experiencia y el tiempo nos demuestran lo contrario. El emprendimiento es libertad, y es increíble las múltiples posibilidades para emprender en la actualidad pero no olvidemos que las grandes empresas han logrado llegar a la cima por diferentes factores:


1.- Estructuras de salarios


En las pequeñas empresas o empresas emergentes es muy común que a todos se les suba el sueldo pasando un año. O se haga el acuerdo de poder ganar, si la empresa gana. Y esto no está del todo mal. Sin embargo lo que nos enseñan las grandes empresas es en tener un límite de salario según el puesto que se tenga. Para poder recibir uno mejor un subgerente debería cambiar o subir a gerente.

Las grandes empresas no están en contra de los aumentos sin embargo saben que no se ganan por hacer tu trabajo, o hablar con tu jefe. Si no dentro de una sistematización y una estructura de compensación.

2.- Compensaciones complementarias

Las grandes empresas suelen espaciar la compensación de sus trabajadores. Esto muchas veces sucede ya que si el funcionario por ejemplo, ha ganado más de un millón de pesos en un buen año suelen espaciarle los pagos ya que si el siguiente año no es uno muy bueno, eso no alteraría brutalmente su ganancia o pérdida financiera con respecto a su compensación anual. 

También obviamente es algo que les conviene a ambas partes porque es mucho más ventajoso con respecto a los impuestos de la empresa. Entonces el punto de las compensaciones complementarias (bonos) consiste en ser más flexibles con los pagos mientras el funcionario va creciendo dentro de su empresa.

3.- Evaluación del desempeño

Los archivos del personal de una empresa se toman cada vez más a la ligera, piensan que carece de importancia y de poca utilidad. Sin embargo es un papel que le ayuda al empleado a saber desde un inicio que se espera de él y la forma en la que será evaluado al final del mes, o de un periodo establecido. Actualmente la evaluación de desempeño no se toma mucho en cuenta y eso hace que los empleados se sorprendan al final por no saber realmente lo que se supone que deberían haber dado.

Es importante tener en cuenta la importancia de emplear normal, y objetivos que ayuden a tu personal a lo largo del año para mejorar su desempeño laboral, y que la comunicación esté bien establecida para que ambas partes sepan lo que tienen que hacer en tiempo y forma. 


Bibliografía: Mark H. McCormark, (1990) Los Secretos del Éxito.

12 de febrero de 2016

Cinco películas que todo empresario tiene que ver

BY Anónimo IN , , , , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios



Cinco películas que todo empresario tiene que ver

La mejor manera de aprender es hacer que cada uno de nuestros sentidos experimente cosas nuevas. Reforzando nuestras habilidades con información nueva y refrescante. Muchas veces tenemos la creencia de que sólo se aprende leyendo un libro, o experimentando en carne propia alguna teoría. Sin embargo, en la actualidad estamos bombardeados en todo momento por contenido audiovisual, y nuestro cerebro ya está acostumbrado a retener información que vemos en segundos. 

Es por eso que RLS México trae para ti, cinco películas sobre negocios y empresarios que más que darnos una idea sobre el manejo de un negocio, pretenden motivarnos y fascinarnos para ser nosotros los protagonistas de nuestro propio vida empresarial. 




1.- Ciudadano Kane (Citizen Kane)

Está considerada una obra maestra del séptimo arte. Es fascinante la manera en la que retrata al personaje,  Charles Foster Kane, un influyente magnate editorial.

Haciéndonos pasar junto con él por diferentes etapas de su vida empresarial, como su amor por el poder, la corrupción que se vive dentro de una empresa, y la manera en la que se redime después de momentos de aflicción. 





2.- El Padrino (The Godfather)

Una película perfecta para emprendedores y empresarios, donde tenemos la oportunidad de conocer la vida de Vito Corleone, jefe de una de las familias más poderosas de la mafia italiana en Nueva York en los años 40. 

Corleone puede considerarse uno de los mejores negociadores de la historia del cine. Es una película que retrata diferentes perfiles o puestos dentro de un mismo negocio. Donde algunos ponen primero al dinero, y otros la familia. Además de contar con excelentes actuaciones.






3.- En busca de la felicidad ( The Pursuit of Happiness)

Una película de reflexión. Es una película que nos invita a luchar por nuestros sueños, a pesar de las dificultades. Retrata la vida de Chris Gadner, que después de quedar en bancarrota por un negocio fallido, consigue crear un invento que ayudaría a muchas empresas, sólo necesitaba hacerse escuchar...







4.- Red Social (The Social Network)

Inspiradora. Está película retrata el nacimiento de Facebook. Muestra la vida de Mark Zuckerberg, desde que surge la idea, los intentos para llevarla acabo, las diferentes dificultades que vivieron para llevar ese innovador negocio a la cima. 





5. El lobo de Wall Street (The Wolf of Wall Street)

Divertida. Wall Street siempre ha sido sinónimo de dinero y poder. Sin embargo ésta película nos muestra el lado oculto y excesivo del corazón histórico del distrito financiero de Nueva York. La mentiras y engaños que hacen algunos empresarios para lograr sus metas, y las consecuencias por tales actos. Pero cabe destacar que independientemente de los actos ilegales, la creatividad y perspicacia de los personajes es admirable.






Divertidas e impresionantes. ¿Será sólo ficción lo que pasa en éstas películas?



14 de abril de 2015

Como mejorar tu tasa de conversión....

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios


Hola estimado lector,

En esta ocasión te voy a platicar como puedes mejorar la tasa de conversión en tu negocio, o en lo personal si eres vendedor.

Empezaremos por conocer que es la tasa de conversión y como medirla...

La tasa de conversión es una relación entre el numero de prospectos que atiendes en un plazo determinado vs el total de ellos que se convirtió en clientes en ese plazo.

Por ejemplo: Tu visitas a 10 prospectos en la semana.... y de ellos 10 se convierten en clientes, entonces tienes una tasa de conversión del 10%

Ahora te diré algunas estrategias que puedes usar para mejorar esta tasa de conversión.

El incremento en la tasa de conversión tiene que ver con el nivel de confianza que logramos generar en los prospectos.

Aquí algunas estrategias:

  • Da Garantía por Escrito
  • Define tu Originalidad y compártela con tus prospectos
  • Imprime una lista de beneficios y envíala a tus prospectos
  • Utiliza una lista de testimonios de clientes satisfechos
  • Informa sobre toda la variedad de productos y servicios a tus prospectos.


Las garantías le permiten a los prospectos comprar sin preocuparse si el producto o servicio cumplirá con lo que ofrece, esto aumenta la confianza de los prospectos.


Diles a tus prospectos que es lo que te hace diferente de la competencia, que es lo que te hace original... Si no cuentas con esto, es momento de ponerse a trabajar......



Informa a tus prospectos porque les conviene comprar contigo, cuales son los beneficios de tus productos y servicios....



Dile a tus prospectos como le fue a otros que compraron antes que ellos, que dicen, como recomiendan tus productos y servicios, cuales son los comentarios de esos clientes leales que siguen comprando...



Tus prospectos te visitaron o te llamaron por algun prodcuto o servcio que estaban buscando, pero nadie les informo sobre toda la variedad de productos o servicios que manejas en tu negocio, el hacerlo, puede lograr que el prospecto se decida comprar algun otro producto que no sabia que tenias.... No dejes pasar oportunidades...


Te invitamos a dejar tus comentarios sobre este tema y esperamos te sea de utilidad, contamos con mas de 70 diferentes estrategias para mejorar la tasa de conversión.


Si eres un vendedor y quieres mejorar tu tasa de conversión....

  1. Primero mide tu tasa cada semana
  2. Consigue entrenamiento en manejo de objeciones, técnicas de comunicación, ventas
  3. Entrena en PNL
  4. Práctica, práctica, práctica
  5. Analiza tus clientes actuales y define cual es el mercado meta donde se encuentran, para que enfoques tus esfuerzos en una mejor calidad de prospectos.
Mucho animo y suerte.


Ing. Roberto "Dínamo" Burciaga
Coach de Negocios certificado
www.rlsmexico.com

22 de octubre de 2011

El mejor secreto para incrementar las utilidades en tu negocio.

BY Unknown IN , , , , , , , , , , Sin comentarios

Si deseas leer un excelente e.book sobre las mejores estrategias para tu negocio, aquí te dejo el enlace al libro. saludos.

Lee el mejor e-book de Roberto "Dínamo"Burciaga aquí.

5 de enero de 2011

¿Que es el Network Marketing o Distribución en Red?

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios

El comercio es una de las actividades humanas más antiguas de las que se tiene registro. Aunque en el fondo el concepto es el mismo, las formas han ido evolucionando.

Desde el principio de la humanidad y aun nuestros tiempos, las actividades comerciales han sido pilar en la integración de nuestras sociedades. Desde el trueque con obsidiana en la Edad de Piedra, pasando por la invención de la moneda en Esparta y Roma, hasta la creación de los grandes almacenes en la Era Moderna, las franquicias y los medios electrónicos de pago, el comercio y la forma en que lo realizamos han sufrido un cambio dramático. La distribución en red es uno de los pasos significativos en este cambio.

¿Qué es la distribución en red?


También conocida como distribución multinivel o “network marketing” en inglés, la distribución en red es un “negocio con sistema” en el que el individuo se asocia directamente con el fabricante para distribuir sus bienes o servicios. Esta distribución la realiza mediante esfuerzos de venta directa o reclutando a otros individuos para formar así su propia red de distribución. El individuo es entonces compensado por las ventas que él y su red de distribución generen a la compañía.


El mayor atractivo de un negocio de distribución en red es que bien ejecutado, puede ser tanto o más rentable que un negocio común. No es difícil encontrar a personas en esta industria que empezaron desde cero y en sólo un par de años, sus ingresos rebasan los 200,000 dólares al año. La razón principal: la distribución en red tiene como naturaleza un comportamiento viral con crecimiento exponencial.

Para darnos una idea de lo que ello significa consideremos el siguiente ejemplo: si usted invita a cinco personas al negocio y estas cinco personas invitan a otras cinco personas y la tendencia se propaga de generación en generación, sólo en el noveno nivel usted tendría en su red cerca de dos millones de personas (calcule 5^9). Suponiendo que usted recibiera como comisión mensual sólo un dólar por los productos que vende cada persona en su red... ganaría millones de dólares al mes.

Aunque desarrollar una red con estas características es casi imposible, no resulta raro encontrar redes de distribución con miles o decenas de miles de personas, en donde la compensación económica es sumamente atractiva.

Además del factor económico, la distribución en red tiene otras propiedades interesantes:

• Se puede iniciar sin tener que dejar su trabajo actual y puede ser fuente de un ingreso extra o “ingreso residual”.
• No es requisito contar con conocimientos previos de alguna índole. Cualquier persona con la actitud adecuada puede tener éxito.
• Al igual que una franquicia, los esquemas de distribución en red disponen de un sistema de operación claramente definido en el que las actividades y responsabilidades del individuo están perfectamente acotadas, lo que incrementa sus probabilidades de éxito.
• La inversión requerida para iniciar el negocio es considerablemente menor comparada con la inversión necesaria para la adquisición de una franquicia.
• Como todo negocio, puede heredar a sus familiares o vender a un tercero.
El esquema multinivel y su incorrecta relación con las pirámides

Desafortunadamente, existe una desinformación generalizada sobre la relación que guardan la distribución en red y los esquemas piramidales. Las pirámides son simples juegos de dinero en donde la gente invierte sumas considerables bajo la promesa de que recibirán a cambio fuertes ganancias sin establecer claramente cómo se logrará este hecho. Por lo general, no hay ningún producto involucrado o si lo hay, se premia más al reclutamiento de individuos que al acto de comercio en sí. Es común en este tipo de esquemas que la punta de la pirámide gane el dinero que pierde la base, es decir, las ganancias de unos son las pérdidas de otros. Por ello las pirámides son consideradas ilegales en casi en todo el mundo.

En contraste, la distribución en red es un negocio totalmente legal que tiene como base una actividad comercial legítima similar a la de cualquier otra empresa. Antes que nada, se distribuyen productos reales que la gente desea y que compra a un precio justo. Aunque algunas personas ganan fuertes sumas de dinero en el negocio, este ingreso es siempre el resultado de una ardua labor de promoción y de un esfuerzo considerable para construir su red de distribución.

Empresas serias como Avon, Amway, Mary Kay y Topper Ware tienen más de 40 años comercializando sus productos por medio de este tipo de esquemas. Todas ellas se encuentran registradas, debidamente constituidas y forman parte de la “Multi Level Marketing Internacional Association” ( www.mlmia.com ) o aparecen frecuentemente en artículos del “Network Marketing Business Journal” ( www.mmmonthly.com ).


Diego Bañuelos es Licenciado en Computación por la Universidad Autónoma Metropolitana y cuenta con un posgrado en Planeación Estratégica por la Universidad Anáhuac. Su área de especialidad se relaciona con la creación y distribución de productos de software comercial y con la optimización de procesos empresariales utilizando la tecnología. Actualmente se desempeña como Director General de Grupo BFX, firma especializada en estrategias de comercialización a través de Internet. Twitter: @diegobanuelos

15 de agosto de 2009

Consejos prácticos para incrementar tu tasa de conversión.

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , Sin comentarios

Empezare por la definición de Tasa de Conversión.
La tasa de conversión son el numero total de prospectos que se logran convertir en clientes en un periodo determinado.
Por ejemplo, un vendedor visita 10 prospectos en 1 mes y de estos, 2 se convierten en clientes, entonces su tasa de conversión esta en un 20%.
Esto se puede sacar para cada vendedor y para la empresa en su conjunto.
Es importante medir la tasa de conversión ya con ella, podrás hacer mejoras en tu empresa y ver como se afecta tu tasa de conversión.
Algunas de las cosas que puedes hacer con relación a la tasa de conversión son:
  • * Comparar entre tus vendedores, quien tiene la mejor tasa de conversión y revisar que es lo que este vendedor hace a diferencia del resto, lo cual le permite cerrar mas clientes.
  • * Una vez que detectas las diferencias, hay que sistematizarlas para que todos los vendedores hagan lo mismo que el vendedor exitoso.
  • * Una manera de incrementar la tasa de conversión es otorgando una garantía al prospecto para que se convenza de comprar, por ejemplo. Satisfacción total o la devolución de su dinero, o le remplazamos su producto por uno nuevo con cualquier defecto de fabrica, etc.
  • * También se puede pedir a los clientes satisfechos actuales, que redacten una carta en formato de testimonio, para que esta carta pueda ser enviada a aquellos prospectos que aun no se han decidido a comprar, con unos 5 testimonios sera suficiente.
  • * Otra manera de incrementar la tasa de conversión es dando a conocer a los prospectos toda la variedad de productos o servicios que se tienen, ya que inicialmente solamente nos buscaron por uno o dos productos.
  • * También es de gran utilidad el dar entrenamiento a la fuerza de ventas, con técnicas de comunicación, manejo de objeciones, técnicas de ventas, etc.
Espero que con estos tips prácticos puedas iniciar un cambio importante en tu área de ventas, siempre recuerda medir los resultados a cada una de las estrategias que implementes, para que sepas cuales te han dado resultados y cuales no.
Mucho animo, el tener un negocio es un reto que merece la pena disfrutarse, los negocios son como los juegos, hay que divertirse.
Un abrazo y seguimos en contacto.

13 de agosto de 2009

Cierres de Ventas exitosos!!!

BY Unknown IN , , , , , , Sin comentarios

For sale and sold sign



En mi experiencia, es común encontrar vendedores en diversos giros de negocios, que no tienen la preparación adecuada para ser un vendedor profesional.

En ocasiones se piensa que con un buen conocimiento del producto, una buena facilidad de palabra y carisma, es suficiente para tener a un buen vendedor. Y de ahí partir para poder comparar los resultados de ventas de los demás vendedores y del departamento de ventas en su conjunto, pero.....

¿Que pasaría si supieras que tu mejor vendedor solamente vende el 50% de lo que pudiera estar vendiendo si conociera unas adecuadas técnicas de cierre?
¿Que tal que tu alegría por las ventas actuales pudiera duplicarse al tener mayores ingresos y un mayor número de clientes?

Bueno, esto no lo podemos saber hasta que no hemos entrenado a nuestros vendedores, con las técnicas adecuadas según el mercado, los productos y el mismo perfil del vendedor.

Aquí están algunas de las técnicas más efectivas para lograr cierres. Solamente recuerda que cuando decides invertir en el conocimiento de tu fuerza de ventas, es cuando realmente podrás tener los mejores resultados.

VENDA SIN USAR FOLLETOS:

La mayoría de los vendedores comete el grave error de entregar un folleto cuando sienten que la venta se torna difícil. Lo único que se logra con eso es perder al cliente, pues este se siente seguro con la información obtenida.

Cuando un comprador te pida un folleto, enséñale uno y dile que es el único que tienes y por ningún motivo permitas que se quede con él.

TECNICA DE LAS 3 R

Explique en los anuncios publicitarios que usted:

Reembolsará al cliente el precio del artículo si no queda satisfecho
Reparará el artículo si resulta defectuoso, o
Remplazará el artículo por otro igual a por otra cosa.

A la mayoría de los consumidores les encanta este sistema...

Algunos tips adicionales:

  1. Llegue a su entrevista con un cliente satisfecho.
  2. Asegure el pedido con un pequeño deposito.
  3. Ofrezca un descuento por volumen.
  4. Hágase acompañar de un experto.
  5. Mencione un punto de menor importancia ¿Comprara el auto si lo entregamos con rines deportivos?
  6. Cuando un comprador critique sus precios, no trate de defenderse. Hágale ver los beneficios.
  7. No deje traslucir ningún tipo de emoción hasta que haya cerrado el negocio.
  8. Cuando hable con una mujer compradora no le arrebate el uso de la palabra.
  9. La mayoría de los compradores, hombres o mujeres, se ofenden a causa de los malos olores. use desodorante.
  10. Guarde silencio después de intentar un cierre de la venta, el silencio también es un arma.