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1 de julio de 2011

El cambio que nos toca vivir

BY Unknown IN , , , , , , , , , , , , , , Sin comentarios


El cambio que nos toca vivir


En esta ocasión me gustaría comentar sobre un factor común que he encontrado en varias de las visitas que realizo a dueños de negocios que tienen edades entre los 35 y 55 años de edad. L a mayoría de ellos están manejando negocios que fueron fundados por sus padres 25 o 30 años antes, esto quiere decir que los actuales dueños solamente tenían en algunos casos entre 5 a 10 años de edad.
Durante el tiempo que estos niños fueron creciendo, se fueron acercando cada vez más al negocio de su padre el cual con gran esfuerzo y empeño a podido sacar adelante. Entonces los aprendices a director general, van aprendiendo las mismas estrategias, técnicas y formas de hacer negocio de su padre, o también porque no, la manera de no hacer cosas en el negocio, porque no eran necesarias en su tiempo.
Aquí el detalle esta, en que las empresas que fundaron sus padres hace 25 o 30 años, ya no se encuentran en el mismo mercado que antes, ya no están expuestas al mismo nivel de competencia que antes existía, ni tampoco están expuestas al nivel de cambios que ahora existe.
Anteriormente para vender algún producto en un piso de venta, solo se requería estar en una buena avenida, y tener a un vendedor más o menos entrenado (sobre todo en el conocimiento del producto) y eso era suficiente para tener ventas adecuadas para mantener a flote el negocio. Cabe mencionar que en aquella época, me refiero entre los años 70´s y 80´s los márgenes de utilidad eran tan buenos que los dueños de negocios no se preocupaban por los márgenes, ellos se ocupaban más bien en vender.
Varios de estos dueños de negocios me comentan, “Cuando empezamos el negocio solo éramos 2 o 3 en toda la ciudad que hacíamos esto”, ahora encuentras uno igual en cada esquina.
Si pensamos un poco sobre todos los cambios que nos han tocado vivir en los últimos 25 o 30 años , nos sorprenderíamos, permítame mencionar algunos:
·         Horno de micro ondas
·         Teléfono Celular
·         Ipod
·         Computadoras Personales, Palms
·         Play Station, Wii, Xbox
·         Reality Shows
·         Control Remoto para casi todo
·         Walk man
·         Autos computarizados
Ahora algunos cambios que afectan directamente a los negocios:
·         Mayor competencia Nacional y extranjera
·         Mayor grado de exigencia y conocimiento por parte del consumidor
·         Márgenes de utilidad reducidos
·         Cambios en las leyes laborales, sobre impuestos
·         Mayor avance en la tecnología
·         Empleados sometidos a un bombardeo constante sobre todo lo necesitan según las campañas de Mercadotecnia (Inestabilidad emocional)
·         Desintegración familiar
Siempre que voy a iniciar alguno de los programas de Coaching con mis clientes, les pregunto que tan comprometidos están con CAMBIAR.
Cualquier dueño de negocio actual que desee manejar su negocio, manteniéndose haciendo lo mismo que hace algunos años atrás, esta condenado a fracasar en poco tiempo, no importa si la empresa ha sido muy exitosa anteriormente.
El cambio cuando es planeado, cuando es reflexionado y necesario, es un buen cambio, aunque en muchos de los casos tengamos algo de temor a lo nuevo. Los cambios realizados sin planeación y solo por hacer algo diferente, normalmente no reflejan resultados positivos.
Si en nuestro negocio las cosas ya no están marchando como solian hacerlo, probablemente es tiempo de un cambio, acerquémonos a las personas que puedan ayudarnos a realizar estos cambios con riesgos medidos, y no tengamos miedo. El miedo debe estar en todas aquellas personas que no están dispuestas a cambiar a pesar de ver los resultados de sus negocios.
Si desea profundizar sobre este tema, lo invitamos a ponerse en contacto con el Ing. Roberto “Dínamo” Burciaga coach de negocios certificado de RLS, para que juntos puedan encontrar el mejor camino para su negocio. Tel (33) 10 86 05 72,  lada sin costo 01 800 044 0050   pagina web www.rlsmexico.com

20 de agosto de 2009

La Gestion de Los Rumores y los Mandos Intermedios

BY Unknown IN , , , , , , Sin comentarios

La Gestión De Los Rumores Y Los Mandos Intermedios

De: Pablo Rodríguez Barreiro

En la época de crisis que vivimos, lamentablemente el tema de los despidos está muy de actualidad. Cuando se produce algún cese, los rumores acerca de cuál va a ser el futuro de la compañía, o quién va a ser el siguiente, pueden ser muy perjudiciales para el funcionamiento de la empresa.

Hay organizaciones con políticas muy avanzadas de Recursos Humanos que incluyen indemnizaciones más o menos generosas y prácticas de ayuda a la recolocación del trabajador (véase el artículo dedicado al outplacement). En estos casos, dentro de lo malo, la perspectiva para los empleados que se quedan no es tan negativa, puesto que ven que sus compañeros han sido tratados con dignidad y respeto.

En cualquier caso, la dirección de la empresa debería hablar con el resto de trabajadores y tranquilizarles al respecto de lo que pueda suceder en el futuro, puesto que la desinformación fomentará los rumores.

En muchos casos, los trabajadores que continúan en la empresa están todavía en ella por méritos propios, porque son buenos empleados, y por tanto a priori su empleabilidad es mayor, es decir, les sería más fácil encontrar otro trabajo. Por ello, si ven peligrar su puesto en la empresa, es posible que se adelanten y abandonen el barco antes, con lo cual habremos perdido a un buen trabajador.

Desde el punto de vista de un mando intermedio, la cosa se puede complicar, puesto que se ve todavía más en el doble papel de trabajador –que podría verse afectado por las reducciones de plantilla en el futuro- y de directivo que debe explicar a sus colaboradores cuál es la situación.

Es una situación difícil, en la que es importante mantener la calma, ya que el mando intermedio puede ser visto por los trabajadores más como parte integrante de la dirección de la empresa que como trabajador, y ser criticado injustamente por los despidos; y por otra parte, al mismo tiempo debe hablar con su gente para ver cómo se reparten el trabajo de la persona a la que han despedido.

En cuanto a los rumores sobre el futuro de la compañía, si son infundados hay que atajarlos cuanto antes. Recuerdo todavía el caso de una empresa que iba a ser comprada por otra de la competencia, pero el proceso se llevaba con total secretismo por parte de la dirección. Sin embargo, los trabajadores observaban cosas extrañas, incluyendo una valoración de inventario realizada un sábado –no se trabajaba los sábados- por personas ajenas a la empresa.

Se dispararon los rumores sobre el posible cierre de la empresa, creando un gran nerviosismo (en cualquier caso, quizás el rumor no iba del todo desencaminado, puesto que con la venta se produciría sin duda una gran reestructuración).

Ante esta situación, el mando intermedio recibe preguntas de sus colaboradores, y debe tener cuidado de no incurrir en críticas a la dirección de la empresa, ya que no haría más que impulsar el sentimiento negativo que lleva consigo el rumor.

Si en este ejemplo que comento, los empleados preguntan qué va a pasar, y el mando intermedio no puede hablar de la operación que está en marcha, debería decir algo así como: “no tengo información acerca de ese posible cierre que comentáis”, con lo cual acallará en parte el rumor (los trabajadores pensarán que si su jefe directo no tiene información sobre ello, será porque no se va a producir ningún cierre).

Un último apunte. Aunque hasta ahora me he referido más bien a la gestión de las noticias negativas, es muy interesante considerar –pocas empresas lo hacen- la gestión de la comunicación de los hechos positivos.

Igual que un elogio de vez en cuando siempre es bien recibido por el trabajador y es motivador, compartir las buenas noticias debería ser algo más común; sin embargo, incluso en esto parece que la alta dirección de muchas compañías es también demasiado discreta.

Acerca del autor:

Pablo Rodríguez es licenciado en Ciencias Empresariales, postgraduado en Auditoría de Cuentas y máster MBA, apasionado del mundo de la economía y la gestión empresarial. Para compartir sus comentarios y su punto de vista sobre estos temas, visite:

www.economiasencilla.com

Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com - http://www.articuloz.com/negocios-articulos/la-gestion-de-los-rumores-y-los-mandos-intermedios-1028168.html